Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás Loprar Pos o te ponés en contacto con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos. Se aplica a la plataforma, a este sitio y a los canales de atención.

1. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta

Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, CUIT o CUIL, razón social, domicilio del comercio y datos de facturación. Son los que cargás al dar de alta la cuenta y los necesitamos para identificarte y emitir comprobantes.

Datos de operación del comercio

Ventas y pedidos registrados, productos, stock, cajas, sucursales, usuarios y los comprobantes emitidos. Son datos que vos cargás o que genera el uso del sistema, y quedan asociados a tu cuenta.

Datos de tus clientes

Si cargás datos de tus propios clientes en la plataforma, nosotros los tratamos por tu cuenta y orden, únicamente para prestarte el servicio. En esa relación vos sos el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento: no los usamos para fines propios ni los cedemos a terceros.

Datos de contacto por WhatsApp

Si nos escribís por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que nos mandás. Los usamos para responderte, hacer seguimiento de la consulta y, si contratás, para darte soporte. La conversación viaja por la infraestructura de WhatsApp, que tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad.

Si en algún momento te enviamos mensajes automatizados (por ejemplo, un resumen de tus ventas), lo hacemos solo después de que nos hayas dado tu consentimiento expreso, y podés revocarlo cuando quieras escribiéndonos por el mismo canal.

Datos técnicos de navegación

Al visitar este sitio se registran datos técnicos habituales, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Los usamos de forma agregada para entender cómo se usa el sitio y mantenerlo funcionando.

2. Para qué usamos los datos

• Darte de alta, identificarte y permitirte usar la plataforma.
• Prestar el servicio: registrar ventas, controlar stock y emitir comprobantes.
• Emitir las facturas correspondientes al uso del servicio y cumplir obligaciones fiscales.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Avisarte de cambios en el servicio, en los precios o en estas políticas.
• Prevenir fraudes y usos indebidos, y cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para armar perfiles con fines publicitarios de terceros.

3. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo cuando hace falta para que el servicio funcione:

• ARCA (ex AFIP): los datos necesarios para emitir los comprobantes electrónicos que vos solicitás desde la plataforma.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento, bases de datos y envío de notificaciones, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• WhatsApp: cuando la comunicación se da por ese canal.
• Autoridades: cuando una norma o una orden judicial nos obligue a hacerlo.

Algunos de estos proveedores pueden estar en el exterior, con lo que puede haber transferencia internacional de datos. En ese caso exigimos que apliquen un nivel de protección adecuado.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras tengas la cuenta activa. Si la das de baja, los eliminamos o anonimizamos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales, que guardamos por los plazos que esas normas exigen.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: el tráfico viaja cifrado, el acceso está restringido por usuario y se llevan registros de actividad. Ningún sistema es infalible, así que te pedimos que cuides tus credenciales y que nos avises enseguida si detectás un uso extraño de tu cuenta.

6. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos personales, rectificarlos si están mal, actualizarlos o solicitar su supresión cuando corresponda. Para hacerlo, escribinos al correo de contacto que figura arriba indicando qué querés ejercer. Te respondemos en los plazos que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Cookies

Este sitio usa únicamente las cookies necesarias para funcionar. Si en el futuro incorporamos cookies de medición o de terceros, vamos a avisarlo acá y a pedirte el consentimiento antes de activarlas.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia el servicio o la normativa aplicable. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisamos por correo o dentro de la plataforma. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.

9. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos al correo que figura en la ficha del responsable, al comienzo de esta página.